Typeformに届いたリード情報をPipedriveに自動的に登録します。
カスタマーサポートシステムで問い合わせを検知したら、回答内容をAIで作成し、連絡ツールに通知
Freshdeskでチケットが作成されたら、回答内容をDifyで作成してMicrosoft Teamsに通知します。
チケットが作成されたら
チケットの情報を取得
チャットメッセージを作成・送信
チャネルにメッセージ送信
課題
- 膨大な問合せ対応による業務圧迫
- 関係者への回答結果共有による工数増
- 担当者による回答品質のばらつき
解決策
- 新規のチケット作成を自動検知
- 作成されたチケットの情報を自動取得
- 取得情報をもとにAIで回答生成
効果
- 担当者のゼロから考える負担を軽減し、より迅速な回答が可能
- AIによる一定基準の回答文案で品質均等化
- 業務の標準化促進・属人化の解消
お問い合わせ
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