SFA（営業支援システム）に新規顧客が登録された際、SlackやTeamsに自動で通知を送信します。リアルタイムな情報共有で、チームの連携を強化します。
指定したキーワードを含むメッセージから質問内容を抽出してAI回答を送信
Chatworkに指定したキーワードを含むメッセージが投稿されたら、本文から質問内容を抽出して、OpenAIと連携し対話した後回答をChatworkに送信します。
新しいメッセージがルームに投稿されたら
コマンドオペレーション
正規表現によるデータの抽出
テキストを生成・操作する
メッセージを送る
課題
- 問合せ件数が多く、担当者の工数負担が大きい
- 人力による対応速度の限界と回答精度のバラつき
解決策
- 新しいメッセージの特定キーワードを検知
- AI対話で一次回答を生成し返信
効果
- 問合せ対応の効率化とスタッフの負担軽減
- 顧客対応の迅速化で時間に関係なく回答提供が可能
- 属人化解消によるヒューマンエラーの防止
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